Concluo que uma das competências mais importantes de qualquer consultor/formador/orador é a de saber ler uma audiência, adaptando o discurso às circunstâncias. Também nas relações. Daí o meu espanto com quem, passado tanto tempo, ainda não se sabe ler ou adaptar. Será incompetência, desinteresse, ou uma absoluta ausência de empatia para com o outro? Tenho-lhes uma pena sincera.
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