Antes de responder, a música. Encontrarás em todas o refrão da qualidade e da melhoria contínua mas é sabido que do papel à prática vai a realidade sempre tão diferente. Melhorar é também mudar e a mudança dá demasiado trabalho. Exige, pasme-se, mudanças.
(que eu tenha aprendido com os melhores, noto agora, tanto é bênção como praga.)
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